李鹰
律师

消费者维权怎么用这套指引 留证：截图/录屏AI换脸、仿声、假名人直播；保存商品页价格、登录账号、设备、时段、同商品他人价对比；保存与客服沟通、下单支付、受骗聊天记录。 通知服务商：书面要求停止生成/下架/屏蔽指令/删除，保留工单和回复，作为“接到通知未必要处置”的扩责证据。 索赔路径：杀熟/欺诈→起诉经营者，消法第55条惩罚性赔偿；人格侵权→停止侵害、赔礼道歉、赔偿；AI服务商怠于处置→并列告服务商；硬件/车损→告生产者/销售者产品责任。

2026-09-09 11:16:34
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