李鹰

律师

网友网购商品付款 4380 元，22 天后仍未收到货物。此时，网友应如何进行维权？消费者在网购平台上提交购买订单并支付款项显示购买成功，从法律上讲，表明消费者与经营者已建立买卖合同关系，合同成立并生效，经营者有义务向消费者交货。若订单页面未显示交货时间，消费者可以随时要求经营者交货，但应给予必要准备时间。经营者在消费者要求交货后合理期限内未交货即构成违约。若订单页面显示了交货时间，经营者未按约定时间交货，也构成违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，消费者有权要求经营者交货，或要求经营者退还货款并赔偿损失。若经营者仍不履行交货义务，消费者应保留购买成功的证据（包括但不限于网购订单截图、付款凭证等），可采取以下途径维权：一是向购买平台进行投诉；二是请求当地消会组织调解或向市场监管部门投诉；如前述方式不能解决争议，可通过向人民法院提起诉讼的方式进行维权。